为进一步落实“优质高效服务年”活动，近日，安源区纪委、监察局在涉企职能部门中广泛开展“四言两拍一满意”活动，积极探索服务企业、服务客商的长效机制。 

“四言两拍一满意”活动主要内容包括：“四言”即言困难，通过实地走访、召开座谈会等形式，让企业与客商言明的需求和困难，1-6月份，该区召开座谈会2次，走访企业21家；言发展，区发展环境与效能监察中心通过企业联系卡制度，从全区经济大局出发，理顺企业发展思路，并向企业和客商征求招商信息等；言建议，各优化经济发展环境监测点和监督员负责倾听和征求企业、客商及有关单位和部门的意见和建议，由区发展环境与效能监察中心收集整理后，对好的建议落实，并做出反馈，今年以来，该区通过建议改进的各项工作有7项；言责任，通过责任告知栏、工作制度牌等，让企业和群众明确政府职能部门承担的责任，目前，该区各单位责任制度上墙率达100％，还推出服务流程图、外出告知牌等种种措施方便企业群众。“两拍”即拍机关工作懒散、效率低下、服务态度不好等不良工作作风；拍责任不明确、办事程序冗杂的制度流程。“一满意”即通过“四言”和“两拍”，做企业和投资客商都满意的高效服务型政府。

“四言两拍一满意”活动的开展以来，涉企职能部门广大工作人员自加压力、自找不足、自我提高，通过与投资商接触、企业职工座谈、发放调查表、不定期深入企业、项目建设现场调研等形式，推动了服务理念强化和工作效能的提高，营造了服务“零距离”、发展“零障碍”、工作“零差错”的良好环境。

安源区纪委 吴婷 陈煜鑫