一、对人民群众的来信来访热情接待，认真办理，做到件件有着落，事事有回音。
    二、受理的信访举报件两天内办理好批办和拟办手续，需转办和交办的在四天内办完手续。经批示调查的信访件，属一般问题的半个月内办结，属复杂问题的一个月内办结，涉及范围较广、所反映情况较复杂的三个月内办结。
    三、依法保护实名举报人的合法权益，对实名举报反映的问题严加保密，同时向实名举报人反馈查办结果。
    四、实名举报，经查证属实，使违纪者受到应有惩处，并为国家、集体挽回或减少损失的，对举报者根据举报有奖办法的规定给予相应奖励，有重大贡献的给予重奖。
    五、设立专用电话：6661131专门受理群众举报。每星期二上午安排委局领导接待来访。
    六、实施信访举报办事公开制度，对重大集体访或涉及群体性利益的信访，允许由来访群众选出代表参予调查和对信访件办理进行全过程监督；对专业性较强的疑难信访和对信访调查处理争议较大的信访将通过召开“信访听证会”的方式进行处理。对群众普遍关心或有典型教育意义的信访，在不违反保密制度和信访举报当事人合法权益的情况下，采取适当方式、在一定范围内对处理结果进行公开。
    七、我委局将恪尽职守做好工作，同时也欢迎广大群众对我们的工作提出批评意见，我们将认真对待，不断改进，努力把纪检监察信访工作做得更好。

                                                                                       中共安源区纪委信访室

  文章来源:安源区纪委、监察局                     责任编辑:邹燚